Matrix of tools and techniques
Relationship of the 5 stage project approach and the problem solving process

MATRIX
Five stage process steps
1
2
3&4
5
Problem solving process steps
I
II
III
IV
V
VI
Vii
Viii
Tools and techniques
 
 
 
 
 
 
 
 
Activity sampling
 
Y
 
 
 
 
Y
 
*Brainstorming
Y
Y
Y
Y
Y
Y
 
Y
*Cause and effect analysis
Y
Y
Y
Y
 
 
Y
 
Checklists
 
Y
 
 
 
Y
Y
 
*Consensus reaching
Y
Y
Y
Y
Y
 
 
 
Control comparison
 
 
Y
 
 
 
 
 
*Cost benefit analysis
 
 
 
 
Y
 
 
 
Cost of poor quality
Y
 
 
 
 
 
 
Y
Customer perceptions
Y
 
 
 
 
 
Y
 
*Decision analysis
 
 
Y
Y
Y
 
 
 
Department purpose analysis
Y
 
 
 
 
 
 
 
Effective data display
Y
Y
Y
 
 
Y
Y
Y
Effectiveness T&T
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Employee perceptions
Y
 
 
 
 
 
Y
 
*Force field analysis
 
 
 
 
 
Y
 
 
Gaining support
 
 
 
 
 
Y
Y
 
Is/is not
 
 
Y
 
 
 
 
 
Lateral thinking
 
 
 
Y
 
Y
 
 
Measuring
 
Y
 
 
 
Y
Y
Y
*Pareto analysis
Y
 
Y
 
 
 
 
Y
Planning T&T
 
 
 
 
 
Y
 
 
Potential problem analysis
 
 
 
 
Y
 
 
Y
Problem analysis
Y
Y
Y
 
 
 
 
 
Problem definition sheet
Y
 
 
 
 
 
 
 
Process analysis
Y
Y
 
 
 
 
 
Y
Project selection
Y
 
 
 
 
 
 
 
Rating sheets
Y
 
Y
Y
Y
 
 
 
Situation appraisal
Y
Y
 
 
 
 
 
 
Six thinking hats
 
 
 
Y
 
Y
 
 
*Solution effect analysis
 
 
 
 
Y
Y
Y
 
Standard practices/procedures
 
 
 
 
 
 
Y
 
Statistical process control
 
 
 
 
 
 
Y
Y
Survey/questionnaires
 
Y
 
 
 
 
 
 
Switch on/off analysis
 
 
Y
 
 
 
 
 
System audit
Y
 
 
 
 
 
 
Y
* Key management tools & techniques